IT-Administrator im Second- und Third-Level Support (m/w)

Die Hauptaufgaben des IT Administrators (m/w) liegen in der Wartung und Pflege unserer On-Premise-Kundensysteme. Dazu zählt die gesamte IT-Infrastruktur, von den Servern, über die Clients, der Firewall und E-Mailarchivierung, bis hin zum Backup. Du bist in der Lage, selbständig IT-Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen sowie vorhandene Systeme an neue Anforderungen anzupassen. Du stehst im täglichen Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei ihren täglichen Aufgaben im Umgang mit der IT – remote oder vor Ort. Du analysierst und löst Störungen und arbeitest Präventivmaßnahmen aus, um Störungen zu vermeiden. Im 2nd und 3rd Level Support stehst du zur Lösungsfindung auch im Kontakt mit Softwareherstellern. Du bist integriert im Supportteam und arbeitst die täglich anfallenden Aufgaben im 2nd und 3rd Level Support ab. Dazu kennst du auch die Anwendungssoftware der Kunden.

Aufgabengebiet

  • Hard- und Software Support aller IT-Systeme, Server und Workstations per Fernwartung sowie bei Kunden vor Ort
  • Anpassungen und Pflege der vorhandenen Systeme (virtualisierte Serverumgebung)
  • Sicherstellung der Datensicherung, IT-Sicherheit, Lizenzmanagement
  • Einführung neuer Softwarelösungen
  • Mitarbeit und Unterstützung bei angrenzenden Aufgabengebieten
  • Analysieren und Klassifizieren der im User Helpdesk eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Dokumentation der Meldungen und Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Erstellen und Pflegen von technischen und administrativen Dokumentationen

Dein Profil

  • Technische Ausbildung zum Fachinformatiker
  • Erfahrung in Virtualisierungsumgebungen (Hyper-V und VMware)
  • Sicherer Umgang mit Cloud Dienstleistungen
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Fundierte Kenntnisse sowie Erfahrungen im Umgang mit Netzwerkstrukturen und heterogenen/hybriden Systemumgebungen
  • Sie sind sehr sicher im Umgang mit aktuellen Betriebssystemen
  • Sehr hohe Motivation sowie eine analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sicheres, freundliches und jederzeit verbindliches Auftreten
  • Planvolles, vorausschauendes und kostenbewusstes Handeln
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit

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Bianca Milletat

T +49 7125 94688-0

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